Descubre Cómo Funciona
ServijuridiApp
Una explicación detallada y transparente de todas las funcionalidades de la plataforma, adaptada a cada tipo de usuario: Clientes, Abogados, Peritos y Administradores.
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¿Qué tipo de usuario eres?
Acceso a justicia sin barreras
Como Cliente o Ciudadano, ServijuridiApp te conecta con abogados y peritos verificados de forma rápida, transparente y segura. Ya sea para una consulta puntual, un caso complejo o simplemente para entender tus derechos, nuestra plataforma pone la justicia al alcance de tu mano.
🚀 Cómo empezar — Paso a paso
Crea tu cuenta gratuita
Regístrate con tu correo electrónico o con Google/Facebook. El proceso toma menos de 2 minutos y es completamente gratis. Solo necesitas confirmar tu email para activar la cuenta.
Describe tu situación legal
Usa nuestro buscador inteligente o el Asistente IA para describir tu problema. La plataforma te sugerirá el tipo de especialista que necesitas (civil, laboral, penal, familia, etc.).
Compara y selecciona
Explora perfiles detallados, reseñas verificadas, experiencia, especialidades y tarifas. Filtra por ubicación, precio, disponibilidad y calificación para encontrar el abogado ideal.
Agenda una cita
Reserva directamente en el calendario del abogado. Elige entre videollamada, llamada telefónica o reunión presencial. Recibe confirmación y recordatorio automáticos por email.
Paga con seguridad (Escrow)
Tu dinero queda protegido en nuestra Bóveda de Garantía. Solo se libera al abogado cuando tú confirmas que el servicio fue entregado correctamente.
Recibe el servicio y califica
Lleva seguimiento de tu caso desde el dashboard. Al finalizar, libera el pago y deja una reseña honesta que ayudará a otros ciudadanos.
🔍 Cómo funciona la búsqueda de abogados
Flujo de búsqueda y conexión
Filtro por ubicación
Encuentra abogados cerca de ti con detección automática de ubicación o busca por ciudad/departamento.
Filtro por tarifa
Define tu presupuesto y muestra solo abogados con honorarios dentro de tu rango económico.
Solo verificados
Todos los abogados pasan por verificación de tarjeta profesional y antecedentes ante el CSJ.
Por especialidad
Más de 25 especialidades jurídicas: civil, penal, familia, laboral, administrativo, comercial, etc.
📅 Sistema de citas y videollamadas
Primera consulta gratuita
Muchos abogados ofrecen una primera consulta de 15-30 minutos sin costo. Búscalos con el filtro "Consulta gratuita".
Videollamada integrada
Consultas por video directamente en la plataforma, sin instalar nada. Tecnología Jitsi Meet encriptada de extremo a extremo.
Recordatorios automáticos
Recibe notificaciones por email y en la app 24h y 1h antes de tu cita.
Resumen de sesión
El abogado puede compartir notas y documentos tras la consulta, todo guardado en tu expediente digital.
Reagendamiento fácil
Cancela o reagenda hasta 4h antes sin penalización. El proceso es 100% digital.
🔒 Sistema de pagos y Bóveda de Garantía (Escrow)
¿Qué es el sistema Escrow?
El Escrow es un mecanismo de pago en custodia. Tu dinero permanece bloqueado en nuestra Bóveda de Garantía hasta que confirmas haber recibido el servicio. Protección total para ambas partes.
Ciclo de pago seguro
🤖 Asistente IA Legal
Potenciado por Google Gemini
Nuestro asistente de inteligencia artificial está entrenado en legislación colombiana y puede orientarte sobre tus derechos, plazos legales, documentos necesarios y próximos pasos para tu situación.
Consultas en lenguaje natural
Escribe tu pregunta como si hablaras con un amigo abogado. Sin tecnicismos obligatorios.
Base legal actualizada
Conoce el Código Civil, Código Penal, Ley Laboral y más, siempre actualizado con las últimas reformas.
Deriva al especialista correcto
Si tu caso requiere atención profesional, la IA te recomienda el tipo de abogado ideal y te conecta con los mejores disponibles.
Siempre transparente
La IA siempre indica claramente que es orientación general, no asesoría legal sustituta. Ideal como primer paso.
❓ Preguntas frecuentes del Cliente
Sí, completamente gratis. Crear tu cuenta de cliente no tiene ningún costo. Solo pagas cuando contratas los servicios de un profesional, y el precio siempre lo ves antes de confirmar.
Gracias al sistema Escrow, tu dinero está protegido hasta que tú apruebes el servicio. Si hay una disputa:
- Puedes abrir una reclamación desde tu dashboard en las primeras 72 horas.
- Nuestro equipo de mediación revisará el caso.
- Si se confirma el incumplimiento, se realiza el reembolso total o parcial.
Todos los abogados en ServijuridiApp pasan por un proceso de verificación de 3 pasos:
- 🏛️ Tarjeta profesional: Validada ante el Consejo Superior de la Judicatura.
- 🪪 Identidad: Verificación de cédula mediante reconocimiento facial.
- 📋 Antecedentes: Consulta de sanciones disciplinarias.
El sello ✓ Verficado en el perfil confirma que aprobó todo el proceso.
Sí. Dentro de cada caso abierto tienes un espacio de expediente digital donde puedes subir documentos (PDF, imágenes, Word) de hasta 25 MB. Todo está cifrado y solo accesible para ti y el abogado asignado.
Comparte tu código único de referido y gana créditos por cada amigo que se registre y complete su primera consulta. Los créditos se aplican directamente como descuento en tus próximas contrataciones.
Crece tu práctica legal digitalmente
Como Abogado o Profesional Jurídico, ServijuridiApp es tu plataforma para captar nuevos clientes, gestionar tu agenda, recibir pagos seguros y construir tu reputación digital. Más de 2.400 abogados ya confían en nosotros para hacer crecer su práctica.
🔐 Proceso de registro y verificación
Verificación obligatoria
Para proteger a los clientes, todos los abogados deben completar el proceso de verificación antes de aparecer en búsquedas. El proceso toma entre 24-72 horas hábiles.
Registro básico
Crea tu cuenta con email y contraseña. Selecciona el rol "Abogado / Profesional" durante el registro inicial.
Verifica tu identidad
Sube foto de tu cédula (ambas caras) y realiza una selfie de verificación facial. Proceso automatizado con IA.
Tarjeta profesional
Ingresa tu número de tarjeta profesional. Verificamos directamente con el Consejo Superior de la Judicatura.
Completa tu perfil
Agrega especialidades, experiencia, educación, fotos del consultorio y tus tarifas. Un perfil completo genera 5x más clientes.
Aprobación del equipo
Nuestro equipo revisa la documentación (24-72h). Recibirás email de activación con tu sello "Verificado".
¡Empieza a recibir clientes!
Tu perfil aparece en búsquedas. Configura tu disponibilidad en el calendario y espera las primeras reservas.
🎯 Construye un perfil que convierte
Foto profesional
Perfiles con foto profesional reciben 8x más contactos. Usa una imagen formal y de alta calidad.
Descripción de especialidad
Detalla tus áreas de práctica, casos ganados y enfoque legal. Usa palabras clave que buscan los clientes.
Credenciales y estudios
Agrega pregrado, especializaciones, maestrías y diplomados. Las certificaciones generan más confianza.
Tarifas transparentes
Define tu tarifa por consulta, por hora o por caso. La transparencia reduce fricciones y mejora la conversión.
Disponibilidad en tiempo real
Configura tu horario semanal y bloquea fechas no disponibles. El calendario se sincroniza automáticamente.
Idiomas y zonas geográficas
Indica si atiendes en otras ciudades o de forma virtual a nivel nacional o internacional.
📂 Gestión de casos y clientes
Dashboard centralizado
Gestiona todos tus casos activos, citas pendientes, pagos recibidos y mensajes de clientes desde un único panel intuitivo.
Expediente digital por caso
Cada caso tiene su propio espacio con documentos, notas, historial de mensajes y pagos.
Mensajería segura
Comunicación directa con el cliente dentro de la plataforma. Todos los mensajes quedan registrados.
Estado del caso
Actualiza el progreso: "En análisis", "En trámite", "Pendiente de documentos", "Cerrado". El cliente ve el avance en tiempo real.
Alertas de nuevas solicitudes
Recibe notificación inmediata cuando un cliente te contacta o reserva una cita. Tiempo de respuesta menor a 1h mejora tu ranking.
💰 Cobros, pagos y liquidaciones
Ciclo de cobro para el abogado
Estructura de comisiones
ServijuridiApp cobra una comisión del 8–15% por cada transacción completada, según tu plan de suscripción. Los pagos se liquidan cada semana directamente a tu cuenta bancaria.
📦 Planes y suscripciones para abogados
Plan Básico (Gratis)
Perfil en el directorio, hasta 3 citas/mes, mensajería básica. Comisión del 15% por transacción.
Plan Pro
Citas ilimitadas, posicionamiento prioritario, estadísticas avanzadas, videollamadas HD. Comisión reducida al 10%.
Plan Elite
Todo lo de Pro + sello "Abogado Destacado", primera página garantizada, soporte 24/7. Comisión del 8%.
Plan Firma
Para despachos y firmas de abogados con múltiples usuarios. Panel grupal, facturación unificada y reportes.
❓ Preguntas frecuentes del Abogado
El proceso de verificación estándar toma entre 24 y 72 horas hábiles. Los documentos son verificados tanto automáticamente (IA) como manualmente por nuestro equipo de compliance. Recibirás un email al finalizar.
Sí. Puedes compartir tu link de perfil personalizado con clientes existentes. Esto te permite centralizar la gestión de todos tus casos, aprovechar el sistema de pagos seguros y mantener el historial digital de cada cliente.
Los pagos se liberan automáticamente 72 horas después de que el cliente confirma el servicio (o automáticamente si no hay objeciones). Las liquidaciones se realizan todos los viernes a la cuenta bancaria registrada.
- Plan Básico: Liquidación semanal
- Plan Pro/Elite: Liquidación acelerada (36h)
El algoritmo de búsqueda prioriza perfiles según:
- Completitud del perfil (foto, descripción, educación)
- Calificación promedio de los clientes
- Tiempo de respuesta a nuevas solicitudes
- Número de casos completados exitosamente
- Plan de suscripción activo
Tu expertise al servicio de la justicia
Como Perito o Experto Técnico, la plataforma te conecta con abogados y tribunales que necesitan dictámenes especializados. Desde peritos contables y financieros hasta ingenieros forenses, médicos legistas y expertos en tecnología.
🔐 Registro y verificación del Perito
Verificación de especialidad técnica
Además de la identidad, los peritos deben acreditar sus títulos y certificaciones técnicas en su área de expertise. El proceso es más detallado pero otorga mayor confianza y visibilidad.
Registro como Perito
Crea tu cuenta seleccionando el rol "Perito / Experto". El sistema carga un formulario ampliado específico para este perfil.
Certificaciones técnicas
Sube diplomas, certificaciones profesionales, licencias técnicas o resoluciones que acrediten tu experticia en el área declarada.
Hoja de vida pericial
Describe casos anteriores, dictámenes emitidos (de forma anónima), publicaciones o experiencia en juzgados y tribunales.
Revisión por el equipo
Validación de documentos en 48-96h hábiles. Los peritos aprobados reciben el sello "Experto Certificado" en su perfil.
📄 Proceso de dictámenes periciales
Flujo de una solicitud pericial
Plantillas de dictamen
La plataforma ofrece plantillas profesionales para los tipos más comunes de informes periciales.
Firma digital certificada
Los dictámenes pueden firmarse digitalmente con validez jurídica ante juzgados colombianos.
Solicitudes urgentes (+30%)
Acepta solicitudes marcadas como urgentes con sobretasa adicional para casos con plazos procesales ajustados.
Repositorio de casos
Guarda tus dictámenes anteriores (anonimizados) para demostrar experiencia a futuros clientes.
💰 Tarifas y cobros del Perito
Autonomía total en tus precios
Como perito defines libremente tus honorarios por dictamen, por hora de trabajo técnico o por tipo de caso. La plataforma sugiere rangos de referencia según el mercado pero no los impone.
❓ Preguntas frecuentes del Perito
Cualquier profesional con comprobada experticia técnica en un área relevante para procesos judiciales. Ejemplos:
- Contadores y revisores fiscales (peritajes contables)
- Ingenieros civiles, de sistemas, electrónicos
- Médicos, psicólogos, psiquiatras forenses
- Tasadores de bienes inmuebles y vehículos
- Expertos en grafología y documentoscopía
- Químicos y biólogos forenses
Sí, completamente. Tienes plena autonomía para aceptar o declinar cada solicitud. Puedes también configurar filtros en tu perfil para que solo te lleguen solicitudes de cierto tipo, complejidad o región.
Los dictámenes generados y firmados digitalmente a través de ServijuridiApp cumplen con los requisitos formales del Código General del Proceso (Art. 226-235 CGP). La firma digital certificada le da plena validez probatoria.
Control total de la plataforma
El Administrador tiene acceso al panel de control completo de ServijuridiApp. Gestiona usuarios, verifica documentos, resuelve disputas, monitorea finanzas y garantiza el correcto funcionamiento de toda la plataforma. Este rol es asignado exclusivamente por el equipo de ServijuridiApp.
👥 Gestión de usuarios
Vista completa de usuarios
Accede al listado de todos los usuarios registrados con sus roles, estado, fecha de registro y actividad reciente.
Editar cualquier perfil
Modifica información de cualquier usuario: nombre, email, rol, estado de verificación o información de cuenta.
Suspender y bloquear
Suspende temporalmente o bloquea permanentemente a usuarios que violen los términos de servicio.
Cambiar roles
Eleva o reduce permisos de usuarios, convierte un cliente en abogado o asigna privilegios de administrador a un colaborador.
Exportar datos
Exporta la base de usuarios a CSV/Excel para reportes internos, auditorías o procesos de compliance.
Búsqueda avanzada
Filtra usuarios por rol, ciudad, estado de verificación, plan activo, fecha de registro o nivel de actividad.
✅ Verificación y compliance
Responsabilidad crítica
La verificación de abogados y peritos es la función más crítica del administrador. Una aprobación incorrecta compromete la confianza de todos los usuarios y tiene implicaciones legales.
Cola de verificación
Panel centralizado con todas las solicitudes de verificación pendientes. Priorización automática por antigüedad y tipo de perfil.
Revisión documental
Accede a todos los documentos subidos en alta resolución. Sistema de anotaciones para marcar observaciones o solicitar documentos adicionales.
Consulta externa CSJ
Link directo al sistema del Consejo Superior de la Judicatura para verificar en tiempo real la tarieta profesional del abogado.
Aprobar o rechazar
Botones de aprobación con confirmación de doble factor. El rechazo requiere ingresar el motivo que se enviará al usuario por email.
💰 Finanzas, Escrow y resolución de disputas
Panel financiero global
Vista en tiempo real de todos los fondos en custodia, transacciones pendientes, liquidadas y las comisiones generadas.
Resolución de disputas
Panel dedicado para disputas abiertas entre cliente y profesional. El admin puede revisar evidencia, mensajes y dictar resolución.
Reembolsos manuales
Emite reembolsos totales o parciales con justificación registrada en el sistema. Trazabilidad completa de cada operación.
Reportes de ingresos
Reportes mensuales, trimestrales y anuales de ingresos por comisiones, segmentados por tipo de usuario y región.
📊 Métricas y reportes de la plataforma
Usuarios activos
DAU, WAU, MAU por tipo de rol. Gráficas de tendencia de crecimiento y tasa de retención.
Casos y transacciones
Volumen de casos abiertos, cerrados y disputados. Ticket promedio por especialidad legal.
Net Promoter Score
NPS ponderado de clientes y profesionales. Alertas automáticas si el NPS cae por debajo del umbral mínimo.
Alertas del sistema
Notificaciones automáticas por comportamientos anómalos: muchas disputas de un profesional, cuentas sospechosas, picos de tráfico.
🔐 Tabla de permisos por rol
| Acción / Funcionalidad | 👤 Cliente | ⚖️ Abogado | 🔬 Perito | 🛡️ Admin |
|---|---|---|---|---|
| Buscar abogados/peritos | ✓ | — | — | ✓ |
| Agendar citas | ✓ | — | — | ✓ |
| Realizar pagos escrow | ✓ | — | — | ✓ |
| Usar Asistente IA Legal | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Crear y gestionar perfil profesional | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Recibir solicitudes de clientes | — | ✓ | ✓ | — |
| Gestionar casos y expedientes | ◑ Ver propios | ✓ | ✓ | ✓ Todos |
| Emitir dictámenes periciales | — | — | ✓ | — |
| Recibir pagos de la plataforma | — | ✓ | ✓ | — |
| Ver reportes de ingresos propios | — | ✓ | ✓ | ✓ Global |
| Gestionar usuarios de la plataforma | — | — | — | ✓ |
| Verificar abogados y peritos | — | — | — | ✓ |
| Resolver disputas | ◑ Abrir | ◑ Responder | ◑ Responder | ✓ Resolver |
| Emitir reembolsos | — | — | — | ✓ |
| Acceso a métricas globales | — | — | — | ✓ |
| Configurar planes/precios | — | — | — | ✓ |
| Suspender/bloquear cuentas | — | — | — | ✓ |
| Programa de referidos | ✓ | ✓ | ✓ | ◑ Gestionar |
✓ = Acceso completo | ◑ = Acceso parcial | — = Sin acceso
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